Syarat & Ketentuan
PT Info Liburan Bromo — infoliburanbromo.com
Daftar Isi
Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara PT Info Liburan Bromo (“Penyelenggara”) dan setiap individu atau kelompok (“Peserta”) yang memesan layanan wisata melalui website infoliburanbromo.com maupun saluran komunikasi resmi kami. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.
Definisi & Umum
- Penyelenggara adalah PT Info Liburan Bromo beserta seluruh staf, driver, dan mitra operasionalnya.
- Peserta adalah setiap individu atau rombongan yang telah melakukan pemesanan dan pembayaran.
- Trip adalah paket perjalanan wisata yang ditawarkan oleh Penyelenggara, termasuk open trip, private trip, dan sewa Jeep.
- DP adalah uang muka sebagai tanda konfirmasi pemesanan.
Dengan melakukan pemesanan, Peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
Pemesanan & Konfirmasi
Pemesanan dilakukan melalui saluran resmi kami:
- WhatsApp: +62 822-7400-0085
- Website: infoliburanbromo.com
Pemesanan dinyatakan sah dan terkonfirmasi setelah Peserta mengirimkan bukti pembayaran DP dan mendapatkan konfirmasi tertulis dari admin kami.
Pembayaran & DP
| Jenis | Jumlah DP | Pelunasan |
|---|---|---|
| Open Trip | 50% dari total harga | Maksimal H-1 keberangkatan |
| Private Trip | 50% dari total harga | Maksimal H-1 keberangkatan |
| Sewa Jeep | 50% dari total harga | Maksimal H-1 keberangkatan |
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, dompet digital (OVO, GoPay, Dana), atau metode lain yang diinformasikan admin. Bukti transfer wajib dikirimkan ke WhatsApp admin setelah melakukan pembayaran.
Pembatalan & Refund
Kebijakan pembatalan berlaku sebagai berikut:
| Waktu Pembatalan | Refund DP |
|---|---|
| H-7 atau lebih awal | Refund 100% DP |
| H-4 hingga H-6 | Refund 50% DP |
| H-3 atau kurang | DP tidak dapat dikembalikan |
| No-show (tidak hadir tanpa info) | DP hangus, tidak ada refund |
Perubahan Jadwal
Penyelenggara berhak melakukan perubahan jadwal dalam kondisi berikut:
- Kondisi cuaca ekstrem yang membahayakan keselamatan
- Penutupan kawasan TNBTS oleh otoritas berwenang
- Keadaan darurat yang di luar kendali Penyelenggara
Dalam hal ini, Penyelenggara akan menginformasikan perubahan tersebut sesegera mungkin dan menawarkan opsi reschedule atau refund penuh kepada Peserta.
Tanggung Jawab Peserta
✓ Wajib Dilakukan
- Hadir di titik jemput sesuai jadwal
- Membawa perlengkapan yang disarankan
- Mengikuti instruksi driver/guide
- Menjaga kebersihan area wisata
- Menginformasikan kondisi kesehatan khusus
✗ Dilarang
- Membawa/mengonsumsi narkoba & alkohol
- Merusak fasilitas dan lingkungan alam
- Mengabaikan instruksi keselamatan
- Berlaku kasar kepada staf/peserta lain
- Meninggalkan rombongan tanpa izin
Penyelenggara berhak menolak atau mengeluarkan Peserta dari trip jika melanggar ketentuan di atas, tanpa kewajiban refund.
Tanggung Jawab Kami
Penyelenggara bertanggung jawab untuk:
- Menyediakan armada Jeep dalam kondisi layak dan terawat
- Memastikan driver memiliki SIM dan pengalaman yang memadai
- Memberikan informasi itinerary yang akurat
- Menginformasikan perubahan jadwal/rute sesegera mungkin
Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas:
- Kehilangan atau kerusakan barang bawaan pribadi Peserta
- Kondisi cuaca yang menghalangi pengamatan sunrise atau akses ke spot tertentu
- Cedera yang terjadi akibat ketidakpatuhan Peserta terhadap instruksi keselamatan
Force Majeure
Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, perubahan, atau pembatalan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Bencana alam (erupsi gunung, gempa bumi, banjir)
- Kebijakan penutupan kawasan oleh pemerintah/TNBTS
- Gangguan akibat wabah penyakit atau kondisi kesehatan nasional
- Kerusuhan atau kondisi keamanan yang tidak terduga
Dalam kondisi force majeure, Penyelenggara akan berupaya menawarkan reschedule atau solusi terbaik bagi Peserta.
Dokumentasi & Media
Selama perjalanan, Penyelenggara atau tim dokumentasi dapat mengambil foto dan video Peserta untuk keperluan:
- Portofolio dan promosi di media sosial (Instagram, TikTok, YouTube)
- Materi website dan pemasaran digital
Dengan mengikuti trip bersama kami, Peserta memberikan persetujuan penggunaan foto/video tersebut. Jika Peserta keberatan, harap informasikan kepada admin sebelum keberangkatan.
Penyelesaian Sengketa
Apabila terjadi perselisihan antara Peserta dan Penyelenggara, kedua pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah mufakat terlebih dahulu.
Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah hukum Kabupaten Malang, Jawa Timur, Indonesia.
PT Info Liburan Bromo
📍 Jl. Raya Tulus Ayu, Tulusbesar, Kec. Tumpang, Kab. Malang, Jawa Timur 65156
📱 +62 822-7400-0085 (WhatsApp)
📧 info@infoliburanbromo.com
